車險(xiǎn)理賠是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重要一環(huán)，是服務(wù)客戶的直接體現(xiàn)，涉及面極為廣泛。去年第3季銀保監(jiān)會(huì)又再次對(duì)車險(xiǎn)進(jìn)行大刀闊斧的綜合改革，目的還是為了維護(hù)車險(xiǎn)客戶的切身利益。銀保監(jiān)會(huì)也在各種場(chǎng)合鼓勵(lì)各家險(xiǎn)企，采用了線上理賠模式，讓客戶真正體驗(yàn)到理賠的簡(jiǎn)便性。

（汽車維修技術(shù)網(wǎng) 原創(chuàng) http://www.011315.cn/)

    線上理賠：簡(jiǎn)單理解就是車主現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案，通過(guò)坐席、Ai、App、小程序等指引，將現(xiàn)場(chǎng)損失照片傳至后臺(tái)，再由后臺(tái)通過(guò)客戶拍攝的照片對(duì)損失進(jìn)行核對(duì)并直接下發(fā)支付的一種理賠模式。

    特點(diǎn)：省去現(xiàn)場(chǎng)等待查勘人員（假日期間案件較多，可能等待時(shí)間更長(zhǎng)）、先理賠后修車、靈活方便。

    但線上理賠的紐帶就是得學(xué)會(huì)拍照上傳后臺(tái)，那么如何拍攝相關(guān)的照片呢、又要拍攝哪些照片呢？

好的模式得學(xué)會(huì)體驗(yàn)才行，目前有些小伙伴們出險(xiǎn)之后有點(diǎn)驚慌失措不知道具體拍攝哪些照片。為了方便大家操作，今天再次跟大家分享一下交通事故的拍攝技巧。

1、遠(yuǎn)景照片

單方事故最好能反映現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境帶整車照片；

雙方事故最好能體現(xiàn)到兩車的照片；

2、近景照片

光有遠(yuǎn)景照片顯然是不行的，因?yàn)樗鼰o(wú)法準(zhǔn)確的反映每輛車的損失細(xì)節(jié)，近景照片應(yīng)采用45°整車帶牌照，由遠(yuǎn)到近將受損細(xì)節(jié)的位置、嚴(yán)重程度通過(guò)照片展現(xiàn)給后臺(tái)的在線理賠人員。

近景照片的好壞可直接影響后面的定損金額！

除了車輛之外，碰撞物同樣如此！

3、車架號(hào)

多數(shù)車架號(hào)(VIN碼)可以在前擋風(fēng)玻璃左下方找到。

這是核實(shí)車輛身份信息的照片，必須要拍攝哦！

4、雙方證件照片

駕駛證行駛證是核實(shí)是否存在免責(zé)行為的證件、身份證銀行卡則是關(guān)乎后面的賠款啦！行駛證當(dāng)然是涉險(xiǎn)車輛的行駛證，駕駛證則為駕駛員的證件。至于身份證則要求需要被保險(xiǎn)人身份證、銀行卡，注意戶名不符銀行會(huì)直接退回。

5、雙方事故可能需要客戶填寫一份協(xié)議，目前一些公司可以實(shí)現(xiàn)短信推送確認(rèn)。若沒(méi)有推送也可以自行發(fā)揮。大概意思要提到：雙方車牌，責(zé)任，賠付情況，雙方確認(rèn)簽字。

6、坐等理賠款到賬

     上述就是小額事故所需的一些理賠照片，事故發(fā)生之后，雖然大家都不情愿，但以最簡(jiǎn)便的形式去解決，可能是彌補(bǔ)失誤的途徑之一