汽車美容店經(jīng)營的項目有很多，包括洗車、貼膜、美容等業(yè)務(wù)，其中洗車屬于高頻項目，通過高頻項目實現(xiàn)對低頻項目的帶動才是汽車美容店開設(shè)洗車等低頻業(yè)務(wù)的初衷。然而，很多客戶去汽車美容店多是只洗個車就走，對門店來說既花費時間又不能賺錢。那么，如何改變這種現(xiàn)狀呢？
對客戶的選擇
很多汽車美容店在定位之初就沒有做到細(xì)分化客戶群體，無論哪
種類型的客戶一概接納，這樣做的好處是能短期內(nèi)積累大量客戶群體，為會員儲備提供充足的資源。與此同時，對門店的宣傳也能起到有利作用。但是，客戶沒有經(jīng)過細(xì)分化的管理，不能很好帶動門店內(nèi)的高盈利項目。洗車等低頻業(yè)務(wù)的密集化，不僅浪費資源，也使員工團隊的分工更加不合理。因此，在門店客戶的選擇上，要實現(xiàn)“精”和“細(xì)”。
一些做的好的高端
汽車美容店的客戶都是具有高水平的消費能力的，在忠誠度方面也比中低端汽車美容店的客戶強。為什么呢？答案在于門店經(jīng)營之初就嚴(yán)格按自己所需挑選客戶。低質(zhì)量的無效顧客不要，留下的都是優(yōu)質(zhì)會員，這就是精控型操作方法的原則。雖然這樣的積累過程比較緩慢，但是每一位客戶的消費能力都非常高，對門店推出的新項目也具有很強的接受能力。雖然門店前面沒有排起長龍的洗車隊伍，但是每一位客戶的消費能力都是很高的。
選擇客戶的依據(jù)是什么？
第一、門店的接待能力是有限的，不可能所有的車輛全部接納，因此在開店之初就要確定自己的門店將哪種類型的客戶作為主要發(fā)展目標(biāo)。要實現(xiàn)低頻項目的
發(fā)展，就必須選擇那些有高水平消費能力，并且對新鮮項目更有接受能力的客戶。
第二、客戶往往是根據(jù)門店前面停留的車輛來衡量這個門店的檔次，因此，要想做高端的汽車美容店就一定要對進店客戶進行嚴(yán)格控制。利用價格篩選完第一輪客戶后，留下來的客戶進一步挖掘和開發(fā)，通過細(xì)致入微的服務(wù)，使客戶變成自己的忠實客戶。
這種擇優(yōu)而選的方式好處是能夠為門店積累一個穩(wěn)定的高消費團體，缺點是見效慢，如果門店的后備資金不足的話，很容易出現(xiàn)問題，致使經(jīng)營失敗。但是，如果能挺過創(chuàng)業(yè)的最難的初始階段，門店一定會成為行業(yè)的佼佼者。
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