當使用ETC出現不抬桿情況時，要退ETC通道走人工收費通道進行通過。如果想繼續使用ETC卡扣費，可以把ETC卡給收費員刷一下，等出高速時從會從綁定的銀行卡里扣費，如果余額不足，則改用現金或其他方式繳費通過即可。

注意：在ETC通道中無論何種原因導致的不抬桿，收費站工作人員都能監測到，要注意在要變更車道時，必須要現場的管理人員指揮調度下進行，不要擅自掉頭或倒車，避免形成違章或發生交通事故。

etc上高速不抬桿的原因主要有：

1、車速與車距的問題，若車子行駛ETC通道時的速度太快，或與前面車的距離太近，容易造成ETC系統讀卡失敗，而不抬桿。

2、車載標簽安裝位置不當，因OBU設備，緊貼上去后不能拆下來，因此出現位置不當的情況，造成ETC系統讀卡失敗。

3、車載ETC安裝時激活不正確。在安裝完成并激活后，插入芯片卡OBU上就會顯示有“記賬卡”字樣，不然說明安裝激活存在問題。

4、ETC卡和OBU設備不匹配。ETC與OBU不匹配，ETC系統讀取車輛信息和卡里儲存信息不一樣，也不抬桿，注意ETC用戶必須是一車一卡一OBU，配套使用的。

5、ETC卡余額不夠，走ETC通道下高速，系統自動扣費，若余額不足無法扣費，也會不抬桿。

6、高速收費站的ETC系統出現故障問題，會造成道閘不抬桿，也是可能出現的。