以換代修就是說產(chǎn)品如果出現(xiàn)問題了不進行產(chǎn)品的維修，而是直接給用戶更換新的產(chǎn)品的意思。例如,保修期內(nèi)減震器壞了,如果返廠維修是比較耗時的,現(xiàn)在直接給用戶更換新的就可以了的意思。

服務(wù)承諾商品更換：

1、自商家受理買家服務(wù)申請之時起7日內(nèi)，買家應(yīng)按照商家確認的地址，寄出故障商品或?qū)⒐收仙唐匪椭猎摰刂?。符合國家三包范圍的質(zhì)量問題，郵費則由商家承擔(dān)。

2、買家按時將故障送至商家確認的地址，且商家同意履行以換代修服務(wù)的，商家應(yīng)自收到該商品之時起7日內(nèi)，為買家寄出更換后的全新商品。郵費由商家支付。

3、更換后的商品，如在服務(wù)有效期內(nèi)，出現(xiàn)國家“三包”范圍內(nèi)或廠家保修服務(wù)范圍內(nèi)的質(zhì)量問題的，則商家依然承諾為買家免費更換全新商品。