周女士4月份購買這臺奔馳A200 L型號汽車，總共花費了28萬元，7月份屏幕顯示機油不足。才開兩個多月機油故障燈就報警，周女士認為是不正常現(xiàn)象，于是將車送往濟南之星4S店進行檢修。

發(fā)動機密封件幾乎全漏

“工作人員告訴我新車第一次出廠時機油加少了，他們將機油加滿之后，我也沒多想就把車開走了”，周女士稱，兩個月后奔馳車再次提示機油不足，又將車開到了濟南之星，工作人員表示可以做一次檢測查找原因。

查看了4S店維修估價單后，周女士認為自己中招了，買來的是一臺漏油奔馳，讓她難以接受。這臺奔馳車需要做六項維權(quán)項目，包括加注機油、缸體密封膠、曲前密、氣門油封密封、氣門室蓋小密、氣門室蓋密封，維修單上還寫著“因質(zhì)量問題，本次維修不收費”。

“他們說漏機油是因為油封的問題，為了保留證據(jù)，第二次去店里我沒有讓他們給我修車。我原本想讓他們給我換一輛新車，但是他們不同意，只提供免費維修。”周女士表示，隨后咨詢了律師，并向濟南之星提出裸車價10%的金額作為賠償，即2萬余元，但濟南之星稱可以提供1.5萬元維修券。

周女士覺得4S的這番做法完全是糊弄顧客，毫無正視自己錯誤的態(tài)度，因為新車本來就有3年保修期、并在此期間可以免費維修，并不需要這1.5萬元的維修券。而自己提出的換車、賠償訴求，濟南之星方面始終沒有同意，才做出維權(quán)的行為。

濟南之星相關(guān)工作人員則表示，周女士車輛可以免費維修和更換配件，但更換的配件不在主要零件范圍內(nèi)，不符合三包政策規(guī)定，現(xiàn)在只是雙方協(xié)商方案有所分歧，4S店會一直積極地進行溝通協(xié)調(diào)。此外，對于車輛漏油原因，她表示自己不是技術(shù)人員，無法解答。

周女士的“尿不濕”維權(quán)事件發(fā)生后，引發(fā)了各方媒體、行業(yè)專家和其他消費者的關(guān)注。日前，包括山東電視臺在內(nèi)的全國多家媒體，更是進行了直接采訪。此外還有一些熱心的行業(yè)專家、奔馳車主為周女士出主意。

周女士介紹說，有些有著二三十年汽車維修經(jīng)驗的專家也來到現(xiàn)場，并幫她做了車輛檢查，而他們的觀點更讓周女士驚訝。就周女士車輛的情況來看，專家們認為這個情況很可能不是漏機油，而是燒機油！

因為，如果是漏機油的話，地上會有機油的痕跡。而根據(jù)維修記錄來看，漏機油的話只需要換個油封即可，而她這個車的情況是修了六個地方。若真是燒機油的話，新車發(fā)動機有可能整體受損，將會出現(xiàn)嚴重故障，釀成不可預(yù)知的后果。對此，周女士認為，奔馳有可能隱瞞了真實情況，存在欺騙消費者的行為。

此外，周女士聲稱一定會將維權(quán)進行到底。一方面，將準備將車輛送到山東交通學(xué)院做鑒定；另一方面，雖然已經(jīng)給12345和工商局打過7次電話了，還將繼續(xù)電話維權(quán)。而鑒于幾次投訴和協(xié)商無果，針對有可能存在的燒機油情況，周女士也將準備找司法機關(guān)指定相關(guān)第三方鑒定機構(gòu)進行鑒定，并在鑒定結(jié)果出來后在進行舉報及司法訴訟。